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Diritto di Recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e dal D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Sono perciò esclusi gli acquisti effettuati da rivenditori o da aziende.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese, non rimborsabili, pertanto a carico dell'acquirente, sono quelle di spedizione del prodotto per la restituzione.
Il diritto di recesso decade parzialmente proporzionalmente al minor valore dovuto ad un utilizzo non diligente da parte dell'acquirente, qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

- mancanza dell'imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d'istruzione, etc.);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Nel caso il cliente desideri recedere dall'acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:

- Inviare alla "VICECONTI SNC", entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui si esprime il diritto a voler recedere dall'acquisto;
- Anticipare la predetta comunicazione cartacea via email o telefonicamente. Entro il giorno lavorativo successivo, all'indirizzo di posta elettronica da Voi indicato al momento dell'acquisto, verrà confermata la possibilità di procedere alla restituzione;
- Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto presso la sede legale della "VICECONTI SNC " sita in Traversa Ammiraglio Ruggero 20/22, 85044 Lauria - (Pz);
- Scegliere una modalità di spedizione tracciabile, assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione stessa e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, la " VICECONTI SNC " si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
- La "VICECONTI SNC" procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, incluse le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto, entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa e comunque entro un termine massimo di 14 giorni.

In ottemperanza al disposto del D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 il cliente ha diritto al rimborso del prezzo d'acquisto e delle spese di trasporto sostenute al momento dell'acquisto, fatta esclusione per le spese di restituzione che sono a carico del consumatore.

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente:

- bonifico bancario;
- contrassegno;
- accredito su conto PayPal (indicare email di riferimento).

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